Legal

Condiciones de servicio

Última actualización: 28 de abril de 2026

Bienvenido a BioDwell. Estos Términos de servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y BioDwell, LLC (" BioDwell ", "nosotros" o "nuestro"). Al acceder o utilizar nuestro sitio web, comprar productos o interactuar con nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder a este sitio web, crear una cuenta o realizar un pedido, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos Términos de Servicio y todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios.

Debe tener al menos 18 años de edad Para usar este sitio web o comprar productos de BioDwell, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad y la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante.

2. Registro de cuenta

Para acceder a ciertas funciones de nuestro sitio web, es posible que deba crear una cuenta. Al crear una cuenta, usted acepta:

  • Proporcione información precisa, actualizada y completa durante el registro.
  • Mantenga y actualice su información para que siga siendo precisa y actual.
  • Mantenga la seguridad y confidencialidad de su contraseña y credenciales de cuenta.
  • Asuma la responsabilidad de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.
  • Notifíquenos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta a nuestra entera discreción, sin previo aviso, por conductas que consideremos que violan estos Términos o son perjudiciales para otros usuarios, para nosotros o para terceros, o por cualquier otro motivo.

3. Productos y servicios

BioDwell ofrece kits de análisis de salud ambiental para uso residencial y comercial. Las descripciones, imágenes y especificaciones de los productos se proporcionan con fines informativos y pueden variar ligeramente con respecto al producto real. Nos esforzamos por mostrar los productos con precisión, pero no podemos garantizar que la pantalla de su dispositivo refleje con exactitud los colores, las dimensiones u otros atributos físicos.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso. Los precios se muestran en Dólares estadounidenses (USD) y están sujetas a cambios sin previo aviso.

4. Pedido y pago

Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, usted realiza una oferta de compra de los productos seleccionados. Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito/débito: Visa, Mastercard, American Express y Discover (procesadas a través de Shopify Payments)
  • Pago móvil y con monedero: Apple Pay, Google Pay y Shop Pay

El impuesto sobre las ventas aplicable se calculará y añadirá al finalizar la compra en función de su dirección de envío y de las leyes fiscales estatales y locales aplicables.

Puede cancelar su pedido dentro de 1 hora de la colocación utilizando el botón de autoservicio "Cancelar pedido" en su página de confirmación de pedido, siempre que el pedido aún no se haya procesado para el envío. Después de la ventana de 1 hora, contáctenos en info@biodwell.com Trabajaremos para atender su solicitud, aunque la cancelación ya no está garantizada una vez que el pedido ha entrado en la cola de envío. Hay asistencia humana disponible. De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora de la montaña).Las solicitudes de cancelación recibidas fuera de ese horario se procesarán el siguiente día hábil.

5. Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que quede satisfecho con su compra. Nuestra política de devoluciones y reembolsos es la siguiente:

Environmental Testing Kits

Important: Los kits de prueba no se pueden devolver una vez enviados; esto protege la integridad de sus muestras y garantiza la precisión de las pruebas de laboratorio. Si su kit llega dañado o defectuoso, lo reemplazaremos sin costo alguno en un plazo de 7 días.

Excepción para kits dañados o defectuosos: Si recibe un kit de prueba dañado o defectuoso, lo reemplazaremos sin cargo dentro de 7 días naturales de entrega. Para poder optar a esta condición, debe proporcionar una prueba fotográfica del daño o defecto enviándola por correo electrónico. info@biodwell.com.

Artículos que no forman parte del kit

Los artículos que no sean del kit pueden devolverse dentro de 30 días de la entrega, siempre que estén sin usar, sin abrir y en su embalaje original. Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, salvo que esta se deba a un error nuestro.

Procesamiento de reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original dentro de 5-10 días hábilesPor favor, tenga en cuenta que el reembolso puede tardar más en aparecer en su estado de cuenta, dependiendo de su entidad financiera.

Para obtener información completa, visite nuestra página. Política de reembolsos y devoluciones page.

6. Envío y entrega

Los pedidos se procesan dentro de 1 día hábil a partir de la fecha de compra. Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

  • Envío estándar: 5-7 días hábiles
  • Envío exprés: 2-3 días hábiles

Los plazos de envío son estimados y no están garantizados. BioDwell no se responsabiliza de los retrasos causados por transportistas, fenómenos meteorológicos u otras circunstancias ajenas a nuestro control. Para obtener información completa, visite nuestra página. Envío y entrega page.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo, entre otros, texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de BioDwell, LLC o sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual de los Estados Unidos e internacionales.

No podrá reproducir, distribuir, modificar, mostrar, ejecutar, publicar, licenciar, crear obras derivadas ni vender ningún contenido, información o servicio obtenido de este sitio web sin nuestro consentimiento previo por escrito.

8. Política de privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. La recopilación, el uso y la divulgación de información personal se rigen por nuestra política de privacidad. política de privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en nuestra Política de Privacidad.

9. Descargo de responsabilidad informativo

Important: La Revisión Científica de BioDwell, a cargo del equipo científico de BioDwell, interpreta sus resultados, pero no somos un centro médico. Todos los resultados de las pruebas, análisis, informes y recomendaciones que proporcionamos tienen fines informativos y educativos únicamente y no deben sustituir el consejo médico profesional. Consulte siempre con un profesional sanitario cualificado ante cualquier duda sobre su salud o antes de tomar decisiones relacionadas con su salud o tratamiento.

BioDwell, sus empleados, contratistas y socios de laboratorio no son proveedores de servicios médicos ni prestan servicios médicos.

10. Consentimiento para recibir mensajes SMS/de texto.

BioDwell uses Twilio para servicios de SMS/mensajería de texto. Al proporcionar su número de teléfono al finalizar la compra y optar por recibir mensajes de texto, usted acepta recibir (a) transactional mensajes vinculados a su pedido: confirmación del pedido, actualizaciones de envío, notificaciones de recepción del laboratorio y de informe listo, y confirmaciones de cancelación, y (b) ocasionales promotional Mensajes sobre nuevos productos, reposiciones de stock y ofertas por tiempo limitado.

  • El consentimiento para recibir mensajes SMS es totalmente opcional y no es una condición de compra.
  • Frecuencia de los mensajes: hasta aproximadamente 6 mensajes al mes, más los mensajes transaccionales relacionados con el pedido vinculados a cualquier pedido activo.
  • Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos dependiendo de su operador.
  • Este programa se opera bajo 10DLC registro y cumple con la Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA) y directrices de mensajería de CTIA
  • Puede optar por no participar en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje; recibirá una única respuesta de confirmación y luego no recibirá más mensajes.
  • Para obtener ayuda, responda AYUDA o contáctenos en (208) 545-1776
  • Si se suscribe y luego se da de baja, puede volver a suscribirse en cualquier momento enviando un mensaje de texto. START al mismo número

11. Términos del código promocional

Los códigos promocionales y las ofertas de descuento están sujetos a las siguientes condiciones:

  • Circunscrito a un código promocional por pedido
  • No transferible y no acumulable con otras ofertas salvo indicación expresa.
  • Los códigos promocionales pueden tener fechas de vencimiento y términos de uso específicos.
  • BioDwell se reserva el derecho de modificar o suspender cualquier oferta promocional en cualquier momento.
  • Los códigos promocionales no tienen valor monetario y no se pueden canjear por dinero en efectivo.

12. Exclusión de garantías

Este sitio web y todos los productos y servicios se proporcionan en un "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. En la máxima medida permitida por la ley, BioDwell renuncia a todas las garantías, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, BioDwell, LLC, sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuencial o punitivo que surja de o esté relacionado con su uso del sitio web o la compra de productos.

En ningún caso nuestra responsabilidad total ante usted por todas las reclamaciones excederá la mayor de las siguientes cantidades: (a) el importe que usted pagó a BioDwell por el producto o servicio que dio origen a la reclamación, o (b) cien dólares ($100).

13. Uso aceptable

Usted acepta utilizar el sitio web y los kits de prueba únicamente para los fines previstos. Sin limitación, usted acepta no:

  • Revender, redistribuir o explotar comercialmente los kits de prueba BioDwell o los resultados de las pruebas sin nuestro consentimiento previo por escrito;
  • Presentar los resultados de las pruebas BioDwell como un diagnóstico médico, un consejo médico o como una certificación de autorización para cualquier remediación regulada, transacción inmobiliaria, procedimiento judicial o reclamación de seguro, excepto cuando el formato del resultado en sí se proporcione para ese propósito explícito con documentación de cadena de custodia;
  • Realizar ingeniería inversa, descompilar, extraer o intentar obtener el código fuente o la metodología analítica de nuestro sitio web o de los sistemas de nuestros socios de laboratorio;
  • Utilizar el sitio web o nuestras API para enviar mensajes no solicitados, automatizar la creación de cuentas, realizar pedidos fraudulentos o abusar de la plataforma de cualquier otra manera;
  • Enviar muestras obtenidas sin autorización legal (por ejemplo, muestras tomadas de una propiedad que no le pertenece o para la cual no tiene permiso para tomar muestras);
  • Falsificar, alterar o manipular de cualquier otro modo la documentación de la cadena de custodia, las etiquetas de las muestras o el contenido de las muestras.

BioDwell podrá suspender o cancelar el acceso al sitio web, negarse a prestar el servicio o emprender acciones legales por cualquier infracción de esta sección.

13.B Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad BioDwell, LLC, sus funcionarios, directores, empleados, agentes, afiliados, socios de laboratorio y licenciantes de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida, costo, gasto u honorario (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

  • Su uso del sitio web o de cualquier producto o servicio solicitado a través del sitio web;
  • Su incumplimiento de estos Términos o de cualquier ley o reglamento aplicable;
  • Su violación de los derechos de cualquier tercero, incluidos los derechos de propiedad intelectual, privacidad o contractuales;
  • Cualquier acción tomada (o no tomada) por usted o cualquier tercero basándose en el resultado de una prueba BioDwell, incluyendo, entre otras, decisiones médicas, decisiones de remediación, transacciones inmobiliarias o reclamaciones de seguros;
  • Cualquier muestra que haya enviado y para la cual no tuviera autorización legal para obtenerla o enviarla para su análisis.

BioDwell se reserva el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto por el cual usted deba indemnizarnos, y usted acepta cooperar con nuestra defensa en dichos asuntos.

14. Resolución de disputas

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Estado de Idaho, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de estos Términos o esté relacionada con ellos se resolverá a través de arbitraje vinculante administrado por el Asociación Americana de Arbitraje (AAA) en Boise, IdahoDe conformidad con el Reglamento de Arbitraje Comercial de la AAA, la decisión del árbitro será definitiva y vinculante, y podrá ejecutarse como sentencia en cualquier tribunal competente.

Usted acepta renunciar a cualquier derecho a un juicio con jurado o a participar en una demanda colectiva o en un arbitraje colectivo.

15. Cambios en los Términos

BioDwell se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este sitio web. El uso continuado del sitio web tras cualquier modificación constituye la aceptación de los Términos revisados. Le recomendamos revisar estos Términos periódicamente.

16. Ley aplicable y divisibilidad

Estos Términos, junto con cualquier término o política adicional a la que se haga referencia en el presente documento, constituyen el acuerdo completo entre usted y BioDwell con respecto al uso de este sitio web y la compra de nuestros productos y servicios. Se rigen por las leyes del Estado de Idaho, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se interpretará de manera que se le otorgue el máximo efecto permitido por la ley, y las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. El hecho de que BioDwell no ejerza algún derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición.

17. Divulgaciones sobre uso regulatorio e informativo

Las pruebas ambientales se regulan de forma diferente en cada estado de EE. UU., y las normas federales rigen la descripción de las funciones de nuestros kits. Esta sección detalla el marco regulatorio que usted acepta al adquirir un kit con nosotros.

17.1 Alcance informativo universal

Important: Este kit proporciona únicamente resultados informativos de análisis ambientales. No es un dispositivo médico. No diagnostica, detecta ni trata ninguna enfermedad o afección. Los resultados describen lo que se encontró en la muestra analizada. Consulte a un médico con licencia ante cualquier problema de salud. Consulte a un profesional con licencia en remediación ambiental, mitigación o evaluación de moho para tomar decisiones sobre remediación, limpieza o mitigación.

Nuestros kits recolectan y analizan muestras del ambiente interior. Informan sobre la presencia de la muestra. No diagnostican, monitorean ni tratan ninguna enfermedad, síndrome o afección. Evitamos cualquier lenguaje que vincule un resultado con una enfermedad, síntoma o biomarcador específico. Si encuentra este tipo de lenguaje en nuestros materiales, considere la exención de responsabilidad general anterior como la declaración de intenciones principal.

17.2 Moho y micotoxinas: excepciones estatales

Estados donde actualmente no realizamos envíos de esta categoría:

  • Colorado (CO). El proyecto de ley HB 25-1202 de Colorado (Ley de Concientización y Registro sobre el Moho) exige el registro del CDPHE a partir del 1 de enero de 2026. Las normas de implementación aún no se han finalizado; estamos bloqueando el proceso hasta que se aclare el panorama regulatorio. Referencia: CO HB 25-1202.
  • Distrito de Columbia (DC). El Distrito de Columbia exige una licencia individual para la evaluación de moho con registro ante el Departamento de Medio Ambiente y Energía (DOEE) y un seguro de responsabilidad civil general de 1 millón de dólares, además de un seguro de errores y omisiones (E&O) específico para reclamaciones por moho/contaminación. Actualmente no cumplimos con estos requisitos. Cita: Código del Distrito de Columbia § 8-241.03.
  • Florida (FL). Según el Estatuto de Florida, Capítulo 468, Parte XVI, se requiere una licencia de evaluador de moho tanto para personas físicas como para empresas, además de una oficina física en el estado, registro como entidad extranjera y un seguro de responsabilidad civil general y de errores y omisiones de $1 millón. Actualmente no cumplimos con estos requisitos. Cita: Estatuto de Florida 468 Pt. XVI; FAC 61-31.
  • New Hampshire (NH). En New Hampshire, la evaluación de moho en viviendas requiere la certificación individual de ACAC según la ley NH RSA 310-A:189-b. Nuestro equipo cuenta con la acreditación ACAC IEC, pero para utilizarla como agente autorizado de la empresa, se requiere un acuerdo de indemnización redactado por un asesor legal que aún no hemos firmado. Cita: NH RSA 310-A:189-b.
  • New York (NY). El estado de Nueva York exige, conforme al Artículo 32 de la Ley Laboral del Estado de Nueva York, una licencia de evaluador de moho tanto para personas físicas como para empresas, además de un Certificado de Operación bajo Nombre Comercial (DBA, por sus siglas en inglés) para cada condado donde se opere. Actualmente, no cumplimos con estos requisitos. Cita: Ley Laboral de Nueva York, Art. 32.
  • Texas (TX). Texas exige una licencia individual y otra corporativa para la evaluación de moho, según el Capítulo 1958 del Código de Ocupaciones de Texas, además de una oficina física en Texas, registro como entidad extranjera y un seguro de responsabilidad civil general comercial de $1 millón. Según la enmienda de la Ley SB 1255 (vigente a partir del 1 de septiembre de 2025), se requiere una licencia individual para todo el personal de campo. Actualmente no cumplimos con estos requisitos. Cita: Código Ocupacional de Texas, Cap. 1958; 16 TAC Cap. 78.

Estados con una declaración específica que usted debe aceptar al finalizar la compra:

  • California (CA). La Ley 732 del Senado de California (Ley de Protección contra el Moho Tóxico) prohíbe que una misma empresa realice tanto la evaluación como la remediación del moho en la misma propiedad. BioDwell es únicamente un servicio de análisis informativo; no realizamos trabajos de remediación ni ofrecemos paquetes de productos de remediación junto con las pruebas de moho en California. Referencia: CA SB-732.
  • Oklahoma (OK). Oklahoma prohíbe que una misma empresa realice tanto la inspección como la remediación de moho cuando el costo de la remediación supere los $200. BioDwell es únicamente un servicio de análisis informativo; no realizamos trabajos de remediación. Si desea tomar medidas basadas en estos resultados, contrate a un contratista de remediación independiente en Oklahoma. Cita: Umbral de conflicto de intereses de Oklahoma.

17.3 Calidad del agua: excepciones estatales

Estados con una declaración específica que usted debe aceptar al finalizar la compra:

  • New Jersey (NJ). Solo para fines informativos. Este kit NO cumple con la Ley de Pruebas de Pozos Privados de Nueva Jersey (NJSA 58:12A-26 y siguientes) para transacciones inmobiliarias, la cual requiere que el muestreo lo realice un empleado de un laboratorio certificado. Si necesita este kit para el cierre de una transacción inmobiliaria, comuníquese con un laboratorio y un muestreador certificados por el Departamento de Protección Ambiental de Nueva Jersey (NJDEP). Cita: NJSA 58:12A-26 (PWTA).

17.4 Pruebas de residuos de drogas (residuos superficiales) — excepciones estatales

Estados con una declaración específica que usted debe aceptar al finalizar la compra:

  • Alaska (AK). Solo con fines informativos. Si se detecta contaminación superior a 0,1 µg/100 cm², la ley de Alaska (AS 46.03.500-599) exige su divulgación antes de la venta, arrendamiento o alquiler de la propiedad y puede requerir una remediación formal conforme a las normas estatales. La omisión de divulgación constituye un delito menor de clase A (hasta 1 año de cárcel / multa de $10,000). Citación: AK AS 46.03.500-599.
  • Indiana (IN). Solo con fines informativos. Si se detecta contaminación por metanfetamina superior a 0,5 µg/100 cm², la ley de Indiana (410 IAC 38) exige que el propietario divulgue la información y realice la limpieza conforme a las normas estatales antes de la venta, el arrendamiento o la ocupación continuada del inmueble. Cita: IN 410 IAC 38.
  • Kentucky (KY). Información únicamente. Si se detecta contaminación por metanfetamina superior a 0,1 µg/100 cm², la ley de Kentucky (KRS 224.01-410) exige la divulgación por escrito y la remediación conforme a las normas estatales antes de la venta o el arrendamiento. El incumplimiento de esta obligación constituye un delito. Cita: KY KRS 224.01-410.
  • Minnesota (MN). Solo con fines informativos. Si se detecta contaminación, la ley de Minnesota (Minn. Stat. 152.0275) puede exigir que un contratista certificado evalúe y remedie la propiedad según las directrices del Departamento de Salud de Minnesota antes de que se permita su ocupación continua. Cita: MN Minn. Stat. 152.0275.

17.6 Customer acknowledgment

Al finalizar la compra, usted confirma haber leído la información general anterior y las excepciones específicas de su estado que se aplican a su dirección de envío. Acepta el kit bajo estas condiciones. Si su estado de envío aparece en la lista de "no envíos" anterior, usted entiende que no se puede solicitar el kit a esa dirección y que no aceptaremos a sabiendas un pedido que eluda esta restricción. Si su estado de envío aparece en la lista de "divulgación" anterior, usted confirma al finalizar la compra que ha leído el aviso correspondiente y acepta las obligaciones posteriores que se describen en él.

BioDwell se reserva el derecho de actualizar esta sección según cambien las leyes estatales. Los cambios importantes se reflejarán aquí y podrían entrar en vigor para los pedidos realizados después de su publicación. Hacemos un seguimiento de la legislación estatal pendiente que podría modificar la normativa estatal y actualizamos la información en consecuencia.

18. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos de servicio, póngase en contacto con nosotros:

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